3月13日上午，馬鞍山市市場監(jiān)督管理局舉辦2023年馬鞍山市放心消費示范創(chuàng)建暨線下無理由退貨承諾活動啟動儀式，市市場監(jiān)管局二級調(diào)研員左文榜、12315指揮中心、市消保委等相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)，部分企業(yè)代表參加。馬鞍山首創(chuàng)水務(wù)黨委書記、董事長韓剛受邀參會。馬鞍山首創(chuàng)水務(wù)有限責(zé)任公司榮獲“2022年度放心消費創(chuàng)建優(yōu)秀單位”，并現(xiàn)場進行授牌。

近年來，馬鞍山首創(chuàng)水務(wù)高度重視優(yōu)化營商環(huán)境工作，嚴格執(zhí)行省放心消費示范單位認定標準和經(jīng)營者參與放心消費創(chuàng)建管理辦法，為消費者提供符合國家標準的優(yōu)質(zhì)自來水，積極做好售后服務(wù)，多措并舉努力為客戶營造更加安全放心的消費環(huán)境，得到政府與市民的高度認可。一是建立完善組織機構(gòu)。將放心消費單位創(chuàng)建工作納入企業(yè)黨政工作、日常生產(chǎn)和業(yè)務(wù)經(jīng)營中，明確分工，形成常態(tài)；二是全力保障保安全供水。狠抓安全生產(chǎn)管理和水質(zhì)監(jiān)測等，推進水廠自動化技術(shù)更新改造、堅持三級化驗機制，確保水質(zhì)合格率100%；三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象。優(yōu)化客服大廳軟硬件設(shè)置，推行服務(wù)承諾制、首問負責(zé)制等，狠抓窗口部門員工內(nèi)部考核和日常管理；四是強化誠信體系建設(shè)。嚴格遵守執(zhí)行法律法規(guī)，自覺接受有關(guān)部門監(jiān)管，加強業(yè)務(wù)人員誠信教育；五是全面落實信息公開。及時發(fā)布供水、施工等信息，聯(lián)動便民熱線，主動為群眾解決問題，定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會，自覺接受監(jiān)督和評議；六是主動作為彰顯國企擔(dān)當(dāng)。積極開展“水廠開放日”、“供水服務(wù)進社區(qū)”等活動。

下一步，馬鞍山首創(chuàng)水務(wù)將進一步動員職工主動參與到放心消費創(chuàng)建活動工作中，健全統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制，上下聯(lián)動，保證創(chuàng)建工作責(zé)任到位、措施到位、保障到位、落實到位，形成齊抓共管、共創(chuàng)共建的良好工作格局。同時，加強動態(tài)管理，細化舉措，精準發(fā)力，促進創(chuàng)建工作與公司生產(chǎn)經(jīng)營工作深度融合，確保創(chuàng)建工作在公司內(nèi)落地落實，取得實效，為實現(xiàn)馬鞍山市“三高地、兩先鋒”目標要求，打造安徽的“杭嘉湖”、長三角的“白菜心”貢獻水務(wù)力量。