春節(jié)將至，隨著強寒潮天氣的到來，冬季供水面臨低溫嚴寒考驗，為確保春節(jié)期間供水安全穩(wěn)定，馬鞍山首創(chuàng)水務多措并舉，周密部署，全力保障城市供水平穩(wěn)有序，為廣大市民度過一個歡樂、祥和的春節(jié)提供堅強保障。

一是強化安全檢查，確保設備運行良好。各水廠對機泵、電氣設備、供電線路等設備設施等進行全面檢查和維護保養(yǎng)，增加巡檢次數(shù)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時迅速處理，確保供水設施安全運行；公司開展安全生產(chǎn)大檢查，針對春節(jié)期間值班安排、防寒防凍物資準備、工作場所安全管理、設備設施維護、施工現(xiàn)場安全等進行全面檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要求立即整改并反饋，形成閉環(huán)管理。

二是科學合理調(diào)度，確保水質(zhì)全面達標。關注全市壓力監(jiān)測點數(shù)據(jù)，根據(jù)不同時段水量變化情況，優(yōu)化調(diào)度方案，科學調(diào)配水廠生產(chǎn)；二次供水實行錯峰調(diào)節(jié)，平穩(wěn)管網(wǎng)壓力；加密水質(zhì)檢測頻次，準確掌握水質(zhì)動態(tài)，做好水質(zhì)分析研判，及時關注原水水質(zhì)變化，確保從源頭至水龍頭全過程的水質(zhì)安全。

三是有序開展防凍，確保低溫供水安全。加強對各水廠水源地泵房、加藥間、二次供水泵房等重要部位外露管道維護，對加藥管路、沉淀池裸露閥門等部位包裹覆蓋保溫材料；重點排查往年易凍的室外、樓道內(nèi)表箱和管道等設施，及時維修更換破損表箱、故障水表和管道保溫設施；抄收人員深入社區(qū)，向居民宣講用水常識、冬季用水注意事項、防凍措施等。

四是加強管線巡查，確保管網(wǎng)運行安全。增加管網(wǎng)巡查頻次，對全市原水管線、主次干道供水管網(wǎng)進行全面巡查維護，加強對重點區(qū)域的巡檢力度，及時加強閥門閘井的巡檢次數(shù)；對全市管網(wǎng)、閥門、泵站等供水設施以及過橋段等裸露鋼管設備摸排巡查，對外露式排氣閥加裝保溫棉外套錫紙，提升管線運行安全性，全力守護供水生命線。

五是提升客戶服務，確保優(yōu)質(zhì)快捷高效。春節(jié)期間，公司24小時客服熱線2470001受理故障報修、用水咨詢等業(yè)務，隨時處理客戶訴求；客服人員接到相關報修信息后，第一時間受理、分派、反饋，組織人員最短時間到達維修現(xiàn)場；客戶可隨時登陸網(wǎng)上營業(yè)廳辦理相關業(yè)務，也可通過微信、手機銀行等方式進行網(wǎng)上繳費，做到足不出戶，在線辦理。

六是嚴格值班制度，確保應急處置及時。春節(jié)期間，公司嚴格落實領導干部帶班值班和重點崗位24小時值班制度，搶修人員24小時備勤，做到上下聯(lián)動，指揮暢通；提前儲備防凍和搶修等應急物資，確保突發(fā)事件發(fā)生時物資充足、搶修設備完好、人員車輛及時到位，減少因突發(fā)事件對廣大市民用水的影響。

同時，公司提醒節(jié)日期間長時間外出的用戶，關閉入戶閥門并做好供水設施的保溫工作，避免意外漏水造成損失。節(jié)日期間，廣大市民如果用水出現(xiàn)問題可隨時撥打馬鞍山首創(chuàng)服務熱線0555-2470001和當涂首創(chuàng)熱線0555-6178888咨詢或報修， 24小時竭誠為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)服務。