為深入推進行風建設，營造良好營商環境，提升供水服務水平，3月22日，馬鞍山首創召開2022年度暨六屆第二次行風監督員會議，來自社會各界20余位行風監督員齊聚公司，就供水服務和保障工作暢所欲言、建言獻策。公司黨委書記、董事長韓剛，黨委副書記、總經理楊海霞、黨政領導班子成員以及相關部門負責人出席，紀委書記、工會主席劉瀅主持會議。

劉瀅首先代表公司對來自社會各界的監督員表示熱烈歡迎，向他們在過去一年里對馬鞍山首創各項工作的大力支持表示感謝。會上，楊海霞全面回顧了公司2022年生產經營、業務發展和行風建設情況，并就安全生產、供水保障、重點工程、品牌形象、企業文化等方面工作做了簡要匯報，對提升服務方面實施的重要舉措包括水質保障、管網運維、行風建設、客戶服務、營商環境等做了重點報告；希望與監督員們共同推進公司能力再提升、服務再優化、發展再突破。隨后，公司還就客戶服務及營商環境、信息化支持等工作進行專項匯報。

會場氣氛熱烈融洽，行風監督員們踴躍發言，充分肯定了馬鞍山首創近年來在供水搶修、水質安全、防寒防凍、行風建設、社會擔當等方面所做的工作和取得的成績，并從各自熟悉的領域出發，結合實際及監督職責，對各自關注的行風情況進行了梳理，并就加強管網巡檢維護、推進老舊管網改造、供水管網壓力平衡、保障二次供水品質、強化主動服務機制、新增個性化便民措施、打造推廣服務品牌等方面提出了寶貴意見和建議。監督員們還認真填寫了征求意見表和客戶滿意度調查表，并表示今后仍將繼續發揮橋梁紐帶作用，助力供水服務質量提升。

韓剛代表公司向監督員們長期以來給予供水事業的關注、支持和監督表示感謝，并介紹了首創“生態+2025”戰略之城市深耕精神和屬地股東江東集團縱深推進改革的有關舉措。他強調，一要強化黨建引領和黨業融合，扎實發揮基層黨組織在服務提升和國企擔當方面的戰斗堡壘作用和急難險重情形下黨員先鋒模范作用；二要內抓效能，注重勤勉和補位，貫徹“一改兩為”精神，推動管理制度和服務機制落地，在市場業務和項目開展活動中，強化紅線意識、底線思維；三是要外抓服務，注重能力和換位，樹立客戶至上的服務意識并積極行動，進一步優化業務辦理流程，暢通溝通渠道，強化監督保障，促進公司朝向“均好、韌性、內驅”型高質量發展。

下一步，公司將針對行風監督員們提出的意見和建議，加強現場調研，提出工作建議，形成有關報告，論證后推進工作整改落實，全面提高公司的服務質量和水平，加快我市供用水環境文明建設，打造和諧美好的幸福家園。