3月13日上午，馬鞍山市市場監督管理局舉辦2023年馬鞍山市放心消費示范創建暨線下無理由退貨承諾活動啟動儀式，市市場監管局二級調研員左文榜、12315指揮中心、市消保委等相關單位領導，部分企業代表參加。馬鞍山首創水務黨委書記、董事長韓剛受邀參會。馬鞍山首創水務有限責任公司榮獲“2022年度放心消費創建優秀單位”，并現場進行授牌。

近年來，馬鞍山首創水務高度重視優化營商環境工作，嚴格執行省放心消費示范單位認定標準和經營者參與放心消費創建管理辦法，為消費者提供符合國家標準的優質自來水，積極做好售后服務，多措并舉努力為客戶營造更加安全放心的消費環境，得到政府與市民的高度認可。一是建立完善組織機構。將放心消費單位創建工作納入企業黨政工作、日常生產和業務經營中，明確分工，形成常態；二是全力保障保安全供水。狠抓安全生產管理和水質監測等，推進水廠自動化技術更新改造、堅持三級化驗機制，確保水質合格率100%；三是優質服務樹形象。優化客服大廳軟硬件設置，推行服務承諾制、首問負責制等，狠抓窗口部門員工內部考核和日常管理；四是強化誠信體系建設。嚴格遵守執行法律法規，自覺接受有關部門監管，加強業務人員誠信教育；五是全面落實信息公開。及時發布供水、施工等信息，聯動便民熱線，主動為群眾解決問題，定期召開行風監督員座談會，自覺接受監督和評議；六是主動作為彰顯國企擔當。積極開展“水廠開放日”、“供水服務進社區”等活動。

下一步，馬鞍山首創水務將進一步動員職工主動參與到放心消費創建活動工作中，健全統籌協調機制，上下聯動，保證創建工作責任到位、措施到位、保障到位、落實到位，形成齊抓共管、共創共建的良好工作格局。同時，加強動態管理，細化舉措，精準發力，促進創建工作與公司生產經營工作深度融合，確保創建工作在公司內落地落實，取得實效，為實現馬鞍山市“三高地、兩先鋒”目標要求，打造安徽的“杭嘉湖”、長三角的“白菜心”貢獻水務力量。