1.在營業(yè)大廳設(shè)置便民服務(wù)臺，配置飲水機、應(yīng)急藥箱、雨傘架等設(shè)施，為用戶提供便捷服務(wù)。

  2.設(shè)立客戶服務(wù)熱線“2470001”供水熱線，有專人負(fù)責(zé)，全天24小時受理用戶反映的用水問題。

  3.開通網(wǎng)上營業(yè)廳，依托“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”，實現(xiàn)企業(yè)（個人）接水申請、水費繳納、水表過戶、電子發(fā)票下載等業(yè)務(wù)的“掌上辦”“線上辦”（微信公眾號“馬鞍山首創(chuàng)水務(wù)”點擊網(wǎng)上營業(yè)廳及馬鞍山首創(chuàng)水務(wù)官方網(wǎng)站點擊網(wǎng)上營業(yè)廳）功能，用戶只需按要求填報相關(guān)內(nèi)容即可實現(xiàn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

  4.實現(xiàn)多渠道繳納水費，用戶可通過銀行劃帳、人工交費、支付寶交費、微信公眾號交費、微信交費等方式實現(xiàn)水費繳納，最大程度方便用戶辦理。